¡Únete a ICORP! Vacante: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup
ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!

️ Puesto: Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.
Ubicación: Presencial en Querétaro, Qro. (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).
Objetivo del Puesto: Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
️ Requisitos del Perfil
Formación y Experiencia
Nivel Educativo: Licenciatura - Ingeniería en Sistemas o afín.
Experiencia General: Mínimo 2 años de experiencia en el área de TI.

⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)
Se requiere contar con conocimiento y experiencia en:

Hardware: Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.
Sistemas: Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.
Conectividad: Configuración de VPN y Planificación de redes.
Infraestructura: Configuración de máquinas virtuales.
Mantenimiento: Mantenimiento preventivo de hardware.
Gestión de Tickets: Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
Estrategia TI: Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.





️ Requisitos Adicionales
Idioma: Inglés Básico Técnico .
Soft Skills:
Relaciones Interpersonales
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Receptividad Escuchando
Conocimientos Deseados:
Configuración de impresoras térmicas.
Configuración de Switch.

Funciones y Responsabilidades Clave
Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán:

Soporte Técnico:
Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.
Documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
Gestión de Activos:
Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.
Mantenimiento y Continuidad:
Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).

Condiciones de Trabajo
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
Disponibilidad:
Disponibilidad de rol de turnos .
Disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo .
Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).
Incentivos:
-Sueldo base + bono trimestral
-Prestaciones de ley

📌 Ing Soporte en Sitio - Backup Querétaro (Mexicali)
🏢 icorp
📍 Mexicali