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Gerente de Servicio
para liderar y supervisar la operación integral del área de servicio, asegurando el correcto funcionamiento del taller, áreas de lavado, revisión y entrega de unidades.
Será responsable de garantizar la calidad de los trabajos realizados, el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores operativos, así como coordinar al personal interno y proveedores externos.
Principales responsabilidades:
- Supervisar la operación diaria del taller y las áreas de lavado, revisión y entrega.
- Coordinar y dar seguimiento a trabajos de reparación y mantenimiento.
- Verificar la calidad de los vehículos antes de su entrega o envío.
- Auditar unidades provenientes de reparaciones mayores, planta y proveedores externos.
- Coordinar la programación logística de traslados y entregas.
- Atender incidencias operativas, retrabajos y desviaciones de calidad.
- Supervisar el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega.
- Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de productividad, calidad y tiempos.
- Liderar y coordinar al personal operativo del área de servicio.
- Gestionar la comunicación y seguimiento con proveedores externos.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad.
- Identificar oportunidades de mejora y desarrollar acciones correctivas.
- Evaluar el desempeño del personal y de proveedores.
- Supervisar el control de retrabajos y garantías.
- Participar en auditorías internas y externas.
- Diseñar e implementar estrategias de mejora continua para el área de servicio.
- Estandarizar procesos relacionados con taller, calidad y experiencia del cliente.
Requisitos:
- Escolaridad:
Ingeniería Automotriz, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Administración o carrera afín.
- Experiencia:
Mínimo
4 años
en áreas de servicio, talleres automotrices o posiciones similares.
- Experiencia en manejo de personal operativo.
- Conocimiento de procesos
📌 Gerente de servicio (Saltillo)
🏢 RECLUTAMIENTO GRUPO MISOL
📍 Saltillo
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