Ingenes, líder en medicina reproductiva con presencia en México y Estados Unidos, busca un
CRM/Marketing Automation Manager
para liderar la estrategia de gestión, calificación y activación de leads a nivel corporativo.

OBJETIVO
- Convertir el flujo de leads provenientes de múltiples fuentes (eventos, campañas digitales, bases históricas y adquiridas) en un activo de datos estructurado y accionable, mediante scoring vibrante, marketing automation y asignación inteligente para maximizar la conversión.

RESPONSABILIDADES

Administración de la plataforma CRM y arquitectura de datos
- Diseñar y mantener el esquema único de la base de leads en el CRM (campos, etiquetas, estados, fuentes).
- Configurar la ingesta de leads desde todas las fuentes: formularios, eventos, expos, bases históricas y adquiridas.
- Limpiar, normalizar y desduplicar registros dentro de la plataforma.
- Validar y enriquecer datos (validación de teléfono/email, enriquecimiento básico).
- Mantener trazabilidad de origen, costo de adquisición por canal y etapa del funnel.





Automatización y calificación de leads
- Construir y mantener el modelo de lead scoring dentro del CRM/plataforma de automation.
- Configurar las user personas operativas de Ingenes a partir de datos reales.
- Automatizar la generación de hipótesis de necesidad y UP más probable por lead, como recomendación inicial (no diagnóstico).
- Configurar alertas automatizadas para leads calientes no contactados a tiempo.

Orquestación de flujos y handoff
- Configurar las reglas de enrutamiento en la plataforma: canal de contacto (llamada, WhatsApp, email automatizado) y prioridad.
- Diseñar y automatizar los flujos de nurturing para leads no listos para consulta.

Análisis y mejora continua de la plataforma
- Producir reportes automatizados (semanal/mensual): volumen por fuente, costo por lead calificado, conversión por persona/canal/servicio.
- Identificar en la plataforma qué canales/campañas convierten, no solo generan leads.
- Configurar

📌 CRM/Marketing Automation Manager (Ciudad de México)
🏢 Ingenes Instituto de Fertilidad y Genética
📍 Ciudad de México