Misión u objetivo:
Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.
Función - Responsabilidad:
1.- Garantizar los niveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)2.- Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)3.- Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)4.- Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos, problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerciales, mejorando resultados en la atención brindada *( aplica a SD.



Servicio Corredores) (20%)Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - AdministrativaIdioma
Manejo de Herramientas
Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)Conocimientos académicos - certificaciones:

Administración de Proyectos (Deseable)
Generación y análisis de información
Conocimiento en niveles de Servicio
Manejo de KPIS
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

Sector Asegurador
Atención a Clientes Alta Dirección
Análisis e interpretación de resultados
Conocimiento de siniestros

Áreas o Experiencia en:
Gerente o Supervisor

Áreas de atención a clientes (servicio)
Manejo con equipos de trabajo
Experiencia con Corredores, Agentes y/o Despachos
Servicio - Siniestros
Áreas Comerciales
Sin validez oficial

📌 Gerente Servicio (México)
🏢 GNP
📍 México