ID de la solicitud: 269738 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
Propósito

Contribuye al éxito general de la Red de Sucursales en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas digitales se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

Recibe y atiende a los Clientes en la entrada de la Sucursal identificando la(s) operación(es) que realizará, canalizándolos a la unifila, con Ejecutivo/a o bien a los canales de autoservicio asegurando un ambiente de atención y servicio dentro de la Sucursal.
Promociona el uso de los canales digitales (ScotiaWeb, ScotiaMóvil, ScotiaTarjetas, Cajeros Automáticos, Sucursales Xpress e Invertel)



tanto con los Clientes que llegan como con los que están en la fila, agilizando sus operaciones y asesorándolos de manera proactiva en el uso de los canales de autoservicio.
Enseña a los Clientes a usar los canales digitales apoyado de las herramientas instaladas en la Sucursal como IPAD, wifi, Cajeros automáticos, apps ScotiaMóvil, app ScotiaTarjetas, entre otras. Realiza el acompañamiento con el cliente para enrolarlo en scotia móvil.
Como miembro del equipo de servicio de una sucursal tiene la responsabilidad de contribuir al éxito, alcanzando los objetivos convenidos para brindar un servicio de calidad y excelencia a sus clientes mediante el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por el Banco, ejerciendo de manera correcta todas las actividades de servicio que marca nuestro Modelo Comercial.
La prestación de sus servicios deberá ser siempre con respeto, amabilidad, franque

📌 Asistente Digital Sucursal (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad de México