¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiências memorables? En Tierra Madre buscamos a una persona con actitud de servicio, organización y excelente trato con las personas para convertirse en el primer punto de contacto de nuestra comunidad.

Objetivo del puesto

Brindar una atención profesional, cercana y optimizado a residentes e invitados, asegurando el correcto uso de las amenidades, la gestión de reservaciones y el seguimiento oportuno a solicitudes e incidencias, contribuyendo a una experiência de servicio de excelencia dentro de Casa Club.

Principales responsabilidades
- Atender y orientar a residentes e invitados.
- Gestionar y dar seguimiento a las reservaciones de amenidades.
- Apoyar en la apertura, operación y cierre de Casa Club.
- Supervisar el cumplimiento de los reglamentos de uso de las instalaciones.
- Coordinar actividades con las áreas de limpieza, mantenimiento y seguridad.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes de los residentes.
- Brindar apoyo durante eventos, recorridos y actividades especiales.




- Mantener una comunicación clara y oportuna con los residentes sobre la operación de Casa Club.

Perfil que buscamos
- Experiência en atención al cliente, recepción, concierge, hotelería, administración de condominios o servicios de hospitalidad.
- Excelente presentación e imagen profesional.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación y organización.
- Manejo básico de herramientas digitales.
- Capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes y resolver incidencias de manera oportuna.

Ofrecemos

✔ Jornada de 8 horas diarias con horarios rotativos de acuerdo con la operación.
✔ Descanso entre semana.
✔ Oportunidad de formar parte de un desarrollo residencial de alto nível con amenidades tipo resort.
✔ Ambiente profesional y orientado a la excelencia en el servicio.
- Detalla del horario:_
- El horario podrá ajustarse por necesidades del servicio, eventos especiales o ampli

📌 Concierge - Host de Experiencia (Playa del Carmen)
🏢 G EMERITA
📍 Playa del Carmen