Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias

Descripción del puesto

Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) *Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias* para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.

Buscamos personas con experiência en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una sobresaliente experiência al cliente.

Principales responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
- Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
- Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
- Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.




- Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.
- Requisitos
- Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
- Experiência mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
- Experiência en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
- Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Ofrecemos
- Sueldo base mensual bruto: *$11,319.20*
- Bono de productividad mensual de hasta *$2,000*
- Prestaciones de ley desde el primer día:
- IMSS
- Infonavit
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Prima dominical

Prestaciones y beneficios adicionales
- Seguro de gastos médicos menores
- Seguro por accidentes
- Seguro de gastos funerarios
- Seguro de vida
- Caja de ahorro
- Descuento

📌 Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Nach
📍 Santiago de Querétaro