Empresa Financiera se encuentra en búsqueda de Especialista de Soporte Técnico Zell

Objetivo: Responsable de brindar asistencia técnica y soluciones eficientes a usuarios internos. Garantizar el funcionamiento continuo y optimo de los sistemas de cartera Zell.

Escolaridad: Ing. sistemas computacionales, tecnologías de la información o carrera afín.

Habilidades y competencias:
- Conocimiento solido y comprobable en sistema de administración de cartera Zell o similar.:
- Capacidad para resolver problemas de manera proactiva, trabajando bajo presión en un entorno dinámico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con los usuarios de diferentes níveles de conocimiento técnico.
- Compromiso de confidencialidad, integridad y ética profesional en el manejo de la información financiera y los sistemas de la empresa.

Actividades:
- Soporte técnico de primer y segundo nível para resolver incidentes, problemas y solicitudes de los usuarios relacionados con el sistema Zell.




- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera optimizado, siguiendo los procedimientos establecidos y manteniendo registros precisos de las acciones tomadas.
- Coordinar con el proveedor externo de Zell la resolución de problemas escalonados y la implementación de cambios o actualizaciones.
- Configuración y mantenimiento de todos los productos y requerimientos de zell.
- Administrar cuentas de usuarios, permisos de acceso y políticas de seguridad en sistemas y aplicaciones, garantizando el cumplimiento de las normativas internas y externas.
- Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en la infraestructura tecnológica y en la implementación de soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la productividad.
- Brindar capacitación y orientación técnica a los usuarios sobre el uso adecuado de zell y las mejores practicas.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y avances tecnológicos relevantes sobre el aplicativo Zell.

📌 Especialista Soporte Funcional (Monterrey)
🏢 Go Credit
📍 Monterrey