Brindar apoyo administrativo y operativo al área de Operaciones, asegurando la continuidad de los servicios mediante el seguimiento permanente a supervisores, personal operativo y clientes, garantizando la correcta cobertura de los servicios, la atención oportuna de incidencias y el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos por Hunter Seguridad Integral.
El Auxiliar de Operaciones es un enlace estratégico entre el corporativo y la operación en campo, contribuyendo a mantener una comunicación productivo y una respuesta inmediata ante cualquier eventualidad.
Responsabilidades Principales
- Mantener comunicación permanente con supervisores de zona.
- Verificar diariamente la cobertura total de todos los servicios.
- Gestionar sustituciones de personal cuando existan ausencias.
- Dar seguimiento puntual a retardos, faltas e incidencias.
- Confirmar que cada servicio cuente con personal asignado.
- Informar inmediatamente cualquier riesgo operativo al Coordinador General.
Seguimiento de Supervisión
- Solicitar reportes periódicos a los supervisores.
- Verificar cumplimiento de rondines.
- Dar seguimiento a novedades relevantes.
- Monitorear cumplimiento de consignas.
- Escalar incidencias cuando sea necesario.
Atención de Incidencias
- Registrar incidencias operativas.
- Coordinar soluciones inmediatas.
- Mantener comunicación con las áreas involucradas.
- Elaborar reportes de eventos.
- Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.
Administración Operativa
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Actualizar bases de datos.
- Capturar información operativa.
- Controlar formatos y documentación.
- Administrar expedientes operativos.