Fecha límite para apuntarse:2026-07-29

¿Quieres desarrollar tu carrera competente?:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?:
¿Qué estamos buscando?

En BBVA buscamos profesionales que pongan al cliente es lo primero para transformar el sector financiero, con la habilidad de brindar un servicio excepcional cara a cara y, al mismo tiempo, gestionar procesos administrativos (back office) de manera productivo.

Principales Responsabilidades
- Serás la primera cara y el contacto directo con el cliente en la recepción corporativa, brindando una bienvenida empática y resolutiva.
- Darás acompañamiento y asistencia personalizada a los clientes que acuden presencialmente.
- Atenderás y canalizarás solicitudes,



quejas y requerimientos de la banca mediante formularios digitales, garantizando tiempos de respuesta ágiles.
- Realizarás labor de seguimiento para destrabar trámites pendientes, interactuando con áreas internas, ajustadores y equipos de multi-asistencia.
- Manejarás herramientas colaborativas para organizar la información, generar tablas dinámicas y reportar estadísticas básicas sobre la atención brindada.

Retos del Puesto

Lograr la sinergia operativa entre brindar una atención presencial de excelencia ante clientes que pueden presentar altos níveles de estrés o frustración, y mantener la agilidad administrativa necesaria para resolver las peticiones de la red minorista en tiempo y forma, todo bajo un enfoque de autogestión.

Requisitos

Escolaridad
- Licenciatura (en curso, trunca, pasante o concluida).

Experiência
- Mínimo 2 años de experiência comprobable en atención directa al cliente (presencial y telefónica).

Conocimien

📌 Especialista en Experiencia única del Cliente (Miguel Hidalgo)
🏢 BBVA
📍 Miguel Hidalgo