Analista WebDev

Somos una empresa mexicana, fundada en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.
Tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.
Nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como:

• Tiendas Coppel
• BanCoppel
• Afore Coppel
• Ambiente digital (.com y apps)

Coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.

Propósito:

Apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.





Valores:

Confianza
Responsabilidad
Atención y Servicio
Eficiencia y Sencillez
Innovación

Objetivo del Puesto:

Analizar los procesos de atención y servicio al cliente a alto nivel, utilizando la voz del cliente, la retroalimentación y los indicadores de rendimiento para identificar oportunidades de mejora, proponer soluciones y asegurar la resolución productivo de incidencias y quejas, con el fin de contribuir a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Crear y administrar las páginas de contenido estático (ej. "Quiénes Somos", "Términos y Condiciones") y las landings de categoría, para asegurar que la información corporativa, legal y estructural del sitio esté siempre actualizada y accesible para el usuario.
• Implementar la carga y gestión de los activos promocionales (banners, carruseles, imágenes de campaña) en el sitio web y la app, para garantizar la

📌 Analista de WebDev (Culiacán Rosales)
🏢 COPPEL
📍 Culiacán Rosales