What Success Looks Like In This Role

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en CDMX en diferentes alcaldías y entidades el estado. Es significativo contar con facilidad de movilidad (con auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico en sitio a clientes asignados.
Ofrecer soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.
Instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y demás dispositivos relacionados.
Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.
Ejecutar tareas de instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.
Probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.
Dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.
Mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.




Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.

You will be successful in this role if you have:

Residir en Ciudad de México.
Bachillerato concluido (certificado -título). Deseable: Carrera Técnica / Ingeniería trunca o concluida.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares, brindando servicios a equipos de cómputo y servidores físicos.
Licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).

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📌 Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo – CDMX y alrededores (Ciudad de México)
🏢 Unisys
📍 Ciudad de México