? Buscamos Especialista Técnico (Nivel 2) ?
¿Te apasiona brindar soporte técnico en campo, resolver incidentes críticos de conectividad y garantizar la continuidad operativa de servicios tecnológicos en entornos remotos de alta exigencia?
? Objetivo del rol: Buscamos un Especialista Técnico (Nivel 2) para brindar soporte de infraestructura y telecomunicaciones en un proyecto de alto impacto. La posición será responsable de atender incidentes técnicos en sitio, asegurar la disponibilidad de los servicios de conectividad y responder de manera autónoma a eventos de alta criticidad. Además, participará en operaciones bajo régimen rotativo en campamento, contribuyendo a la estabilidad de la infraestructura tecnológica.
? Requisitos del perfil
Formación académica: Técnico o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en soporte de infraestructura on-site.
Conocimientos obligatorios:
• ? Liderazgo y Metodologías: ITIL v4 Foundation
• ? Seguridad: CompTIA Security+
• ? Otros: Microsoft 365 Modern Desktop Associate,
soporte in-situ de conectividad de campo, equipos de usuario y telecomunicaciones básicas, troubleshooting local de enlaces WAN, respuesta autónoma ante incidentes de alta criticidad (P1/P2)
? Competencias personales
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al servicio y atención al usuario.
Trabajo bajo presión en entornos críticos.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Proactividad y autonomía operativa.
⚙️ Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico presencial a infraestructura y usuarios en campo.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con conectividad y telecomunicaciones.
Ejecutar actividades de soporte sobre equipos de usuario final.
Realizar troubleshooting de enlaces WAN y componentes de red local.
Atender y gestionar incidentes de alta prioridad de manera autónoma.
Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en campamento.
Docu
📌 Especialista Técnico (Ciudad de México)
🏢 Talycap Global
📍 Ciudad de México
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