Acerca de GBM
Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con más de 35 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro. Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes.
En GBM Digital & Technology hemos experimentado un crecimiento exponencial con nuestros productos y miembros del equipo, a la vez que cuidamos y habilitamos a nuestra gente en un lugar de trabajo empresarial.

Acerca del equipo
Somos una comunidad joven con ideas y soluciones innovadoras. Un equipo de creativos, colectivos, propietarios y soñadores, y por supuesto, sabemos cómo divertirse Creemos que la mejor idea gana y siempre estamos tratando de que cobre vida.

Analista de Operaciones de Negocio y Datos | Soporte Nivel 2

Descripción del puesto
Asegurar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios CORE de GBM, además de la atención de los incidentes reportados por las diferentes áreas de negocio.

En una semana típica realizarás:




Monitorear en tiempo real la disponibilidad y desempeño de aplicaciones CORE.
Supervisar dashboards de métricas operativas (uptime, latencia, errores, transaccionalidad).
Detectar, validar y clasificar incidentes según su nivel de criticidad.
Escalar oportunamente incidentes a los equipos correspondientes (Infraestructura, Desarrollo, DevOps, Seguridad).
Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución, asegurando cumplimiento de SLAs.
Generar reportes periódicos de desempeño operativo.
Proponer mejoras en monitoreo, alertamiento y automatización.

Escolaridad:
Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Computacionales, Ingeniería en Computación, Ciencias de la Computación o afín a las Tecnologías de la Información
Requisitos:
A partir de 3 años de experiencia en Soporte Operativo
Conocimientos y experiencia trabajando con:
Manejo SQL Server (Sentencias, Queries)
Programación (C#, Java)
Manejo de Jira Cloud (creación de proyectos, dashboards, in

📌 Analista de Operaciones de Negocio y Datos | Soporte Nivel 2 (Ciudad de México)
🏢 Grupo Bursatil Mexicano, GGB080116EZ0
📍 Ciudad de México