En Nimbo, estamos transformando la manera en que las clínicas ambulatorias en Latinoamérica operan su día a día. Somos un SaaS médico todo-en-uno: agenda, expediente clínico, gestión de servicios, facturación y más. Nuestro propósito es que los profesionales de salud trabajen más inteligentemente, no más duro.
¿Qué buscamos?
Nimbo está creciendo y necesitamos a alguien que lleve a nuestros clientes desde el cierre de la venta hasta una operación fiable y exitosa. No buscamos a alguien que solo "complete proyectos": buscamos a alguien que se haga dueño del resultado completo del cliente — que adopte Nimbo, obtenga valor real y permanezca con nosotros en el tiempo.
Lo que vas a hacer
Llevar cada cuenta desde el handoff de Ventas hasta el go-live, estabilización y adopción inicial.
Entender qué quiere lograr el cliente y traducirlo en una implementación que funcione en la práctica, proponiendo alternativas cuando haga falta.
Mantener control total de cada cuenta: compromisos, pendientes, riesgos y dependencias — todo con dueño, siguiente acción y fecha.
Acompañar a tus cuentas después del onboarding: detectar riesgos antes de que sean crisis, impulsar adopción y prevenir churn evitable.
Escalar a tiempo los issues críticos para el éxito del cliente.
Participar en turnos de Customer Care vía Intercom, resolviendo solicitudes con calidad y dentro de los SLA.
Qué buscamos en ti
Track record llevando proyectos, clientes o procesos complejos hasta su conclusión — múltiples pendientes, fechas y dependencias a la vez.
Capacidad de entender un producto complejo y traducir necesidades del cliente en una forma concreta de operar.
Comunicación clara y estructurada para manejar acuerdos, expectativas y conversaciones difíciles.
Autogestión brutal. Seguimiento disciplinado sin supervisión diaria. Cierras loops: un compromiso no desaparece después de una reunión.
Comodidad trabajando con clientes en modo proactivo y reactivo, sin perder el control de tus implementaciones.