Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Job Description
Objetivo de la posición:
El Analista de Customer Success (CSM) es una posición junior que brinda soporte operativo y
analítico al equipo de Customer Success en la gestión de cuentas B2B y B2B2C.
Su misión es asegurar la correcta ejecución de procesos administrativos relacionados con la
cartera de clientes, contribuyendo a que el equipo de CSM pueda enfocarse en la gestión
estratégica, retención y crecimiento de las cuentas enterprise.
Esta posición tendrá interacción con diferentes áreas internas, principalmente Customer
Success, Finanzas, Operaciones y otras áreas involucradas en los procesos de facturación y
administración de clientes.
Es una posición entry level, ideal para una persona organizada, analítica, con atención al
detalle y con interés en desarrollarse profesionalmente en áreas de Customer Success,
Account Management, Operaciones o Administración B2B.
Responsabilidades principales
1. Soporte al proceso de facturación B2B
Dar seguimiento al proceso de facturación de clientes B2B.
Validar información necesaria para la correcta emisión de pre facturas/cortes mensuales.
Recopilar y organizar información de consumo, servicios y condiciones comerciales.
Identificar inconsistencias o diferencias en la información de pre facturación/cortes mensuales.
Dar seguimiento con las áreas internas para resolver incidencias.
Mantener actualizada la información y documentación relacionada con cada cuenta.
2. Soporte al proceso de facturación B2B2C
Dar seguimiento a los procesos de facturación correspondientes al modelo B2B2C.
Validar información y datos requeridos para la pre facturación/cortes mensuales.
Coordinar con las
📌 Analista De Customer Succes. (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México
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