En Grupo Promass te estamos buscando
Somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología.
Únete a nuestro equipo como: Especialista de CX Conversacional IA
- Horario: Lun a Vier, 9:00 am a 6:00 pm
- Modalidad: Hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site Reforma, Mixcoac y Barranca del muerto.

Requisitos:
- Ing. Sistemas, comunicación o afín.
- 2 a 3 años en CX, UX, QA, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención.
- Experiencia con agentes de IA, chatbots, canales de mensajería o contact center.
- Experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales.
- Experiencia en flujos y journeys conversacionales.

¿Qué harás?
- Evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de IA y sus respuestas.




- Crear y ejecutar casos de prueba.
- Analizar conversaciones reales para detectar errores y oportunidades de mejora.
- Validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento.
- Analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.

Ofrecemos:
- •Sueldo Base bajo nómina
- Prestaciones de ley + beneficios (caja de ahorro, seguro de vida, seguro de accidentes, descuentos de empleados)

¿Te interesa?
Nos encantaría conocerte ?
Postúlate por este medio y adjunta tu CV actualizado.
Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria cualificado, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.

LI-Onsite

📌 Especialista de CX Conversacional IA (México)
🏢 Grupo Promass
📍 México