EJECUTIVO DE OPERACIONES
Funciones del puesto
Coordinar y programar la entrega de servicios y la asignación de recursos.
Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta y estándares de calidad pactados con el cliente.
Atender, clasificar y dar seguimiento a las solicitudes, incidencias o reportes de los clientes vía telefónica, correo o sistema de tickets.
Mantener actualizadas las bases de datos y sistemas internos con el estatus de cada servicio.
Coordinar la comunicación interna entre el equipo comercial y las áreas administrativas.
Qué perfil buscamos
Escolaridad Carrera técnica o Licenciatura trunca concluida en Administración o equivalente.
Experiencia Mínimo 1 año en puestos de similares, atención al cliente, back office o mesas de control en empresas de servicios.




Habilidades técnicas Manejo de Excel y familiaridad con sistemas de gestión oracle o plataformas de tickets.
Competencias soft Alta organización, excelente comunicación, Habilidad para gestionar y resolver desafíos de manera efectiva, con un marcado enfoque en la satisfacción del cliente.
Qué ofrecemos
Sueldo mensual 11,400.00
Prestaciones de Ley desde el primer día IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo.
Seguro de vida.
Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
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📌 Ejecutivo de operaciones (Mérida)
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📍 Mérida