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ANALISTA DE INFORMACIÓN

OBJETIVO DEL PUESTO
Administrar, analizar y transformar la información generada por la operación de ventas telefónicas en indicadores y herramientas de gestión que permitan medir el desempeño, identificar oportunidades de mejora y facilitar la toma de decisiones comerciales y operativas.
El puesto será responsable de asegurar la disponibilidad, calidad y consistencia de las bases de datos utilizadas para la marcación, así como de generar análisis y reportería sobre los principales indicadores de productividad, contacto, conversión y efectividad de las campañas

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES
1.Generar, depurar y segmentar bases de datos de clientes de acuerdo con las estrategias comerciales y objetivos de las campañas.
2.Preparar y liberar las carteras de clientes para marcación, asegurando la calidad, integridad y correcta segmentación de la información.
3.Analizar los resultados de las campañas de marcación para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
4.Medir la efectividad de las campañas mediante indicadores de contactabilidad, productividad, conversión y ventas.
5.Realizar análisis comparativos por campaña, periodo, segmento, equipo y asesor para identificar diferencias de desempeño.




6.Generar reportería periódica de los principales KPI asegurando información oportuna y confiable.
7.Elaborar dashboards y tableros de control que permitan visualizar de manera clara el comportamiento de los indicadores.
8.Detectar desviaciones respecto a las metas establecidas y comunicar oportunamente los principales hallazgos a la operación y áreas comerciales.
9.Proponer mejoras a las metodologías de medición e indicadores, buscando que reflejen adecuadamente el desempeño de la operación.
10.Identificar oportunidades de automatización y mejora en la generación de reportes, reduciendo tiempos y actividades manuales.
11.Generar análisis y recomendaciones para apoyar la toma de decisiones relacionadas con las estrategias comerciales y operativas.
12.Dar seguimiento al impacto de las estrategias implementadas, evaluando su efecto en indicadores como contactabilidad, productividad, conversión y ventas.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Manejo de Excel intermedio avanzado
Conocimiento en manejo de CRM
Office básico intermedio
Deseable manejo SAP
Power BI intermedio
SQL intermedio

HORARIO Lun Vier de 900 a.m. a 600 p.m.
Sab 900 a.m. a 130 p.m. Sujeto a guardias

OFRECEMOS
Prestaciones de ley y superiores desde el primer día.
Sueldo competitivo.

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📌 Analista de Información (Zapopan)
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📍 Zapopan