Empresa 100 mexicana, comprometida con la innovación, el desarrollo de nuestro talento y la generación de soluciones que hacen la diferencia para nuestros clientes, se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como

Ejecutivo de Customer Service y Gestión de Proyectos

Ubicación Lomas Verdes
Sueldo libre de impuestos de 14,000 Apoyo de Internet Bono
Modalidad Presencial, con guardias de Home Office
Horario Lunes a viernes de 900 a.m. a 630 p.m.

Acerca del puesto
Buscamos una persona con experiencia en gestión y coordinación de proyectos, que cuente con habilidades para relacionarse con clientes internos y externos, coordinar equipos y dar seguimiento a requerimientos e incidencias relacionadas con plataformas y soluciones tecnológicas.
La persona seleccionada será responsable de acompañar los proyectos desde su planificación y arranque hasta su implementación y seguimiento, asegurando el cumplimiento de objetivos, acuerdos y compromisos, así como una experiencia positiva para nuestros clientes y usuarios finales.

Qué harás
Participar en el arranque, planificación y seguimiento de nuevos proyectos.
Desarrollar e implementar planes de trabajo por proyecto.
Gestionar nuevos alcances, requerimientos y necesidades de los clientes.
Coordinar la comunicación entre clientes internos, externos y equipos perativos.
Gestionar múltiples proyectos, asegurando una correcta priorización y cumplimiento de objetivos.
Dar seguimiento a la implementación de soluciones tecnológicas.




Revisar avances, entregables y estatus de los proyectos asignados.

Qué necesitas
Licenciatura concluida en Administración, Tecnologías de la Información, Gestión de Proyectos, Análisis de Negocios o afín.
Experiencia en posiciones como Ejecutivo de Customer Service, Customer Success, Coordinador Jr. de Proyectos, Project Coordinator, Líder Jr. de Proyectos o roles similares.
Experiencia en gestión, coordinación y seguimiento de proyectos.
Deseable experiencia en proyectos relacionados con tecnología, plataformas digitales o implementación de soluciones.

Conocimientos
Metodologías de gestión de proyectos.
Elaboración y seguimiento de planes de trabajo.
Gestión documental y control de proyectos.
Gestión de requerimientos y seguimiento a incidencias.
Gestión documental mediante Google Workspace.

Habilidades
Pensamiento estratégico y toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Organización y capacidad de seguimiento.
Gestión y coordinación de múltiples proyectos.
Negociación y manejo de conflictos.
Gestión de clientes y stakeholders.

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