Somos un Broker en Seguros, con una marca premium y atención de alta calidad.

OBJETIVO
Brindar acompañamiento integral y seguimiento oportuno a los asegurados durante sus procesos de reclamación, urgencias médicas y trámites relacionados con sus pólizas, garantizando una experiencia de servicio cercana, productivo y alineada a los estándares de calidad.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

1.Gestión y acompañamiento de reclamaciones Brindar asesoría especializada a los asegurados durante el proceso de reclamación, reembolso, programación de cirugías y atención de siniestros.
2.Seguimiento y cumplimiento de SLAs Monitorear diariamente el estatus de las reclamaciones para asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta comprometidos con clientes y aseguradoras.
3.Comunicación proactiva con clientes Mantener informados a los asegurados sobre el avance de sus trámites, resolviendo dudas y proporcionando actualizaciones oportunas por los diferentes canales de comunicación.
4.Control operativo y administración de cartera Dar seguimiento a endosos base, reportes de casos especiales, guardias operativas y solicitudes de clientes,



garantizando la correcta ejecución de los procesos del área.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS INDISPENSABLES

Coberturas y condiciones de pólizas de seguros.
Procesos de reclamaciones y reembolsos.
Atención a clientes.
Manejo de plataformas de aseguradoras.
Seguimiento de casos y control documental.
Gestión de urgencias médicas y pagos directos.

OFRECEMOS
Esquema de Compensación Sueldo neto fijo, vales de despensa, vales de gasolina, bono promesa de marca, bono de excelencia, bono por guardia de fin de semana.
Horario laboral lunes a jueves de 7am a 4pm, viernes de 7am a 130pm, guardia fin de semana y días festivos.
Modalidad de trabajo 3 días presencial y 2 días home Office

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