Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Funciones
Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando
interactivo) . Para agilizar la recolección del paquete
Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación
de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de
rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en
donde se encuentra el envío.
Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de
cuenta.
Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y
destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos.
Educación: Preparatoria o Carrera Técnica.
Paquetería Office: intermedio.
Perfil De Conocimiento
Presentación y análisis de resultados.
Comando Interactivo: intermedio.
Perfil Experiencia
Atención al cliente, administración: 1 año.
Para poder brindarle un servicio personalizado al cliente. Para poder generar guías y brindar atención,
aclaración de dudas y un servicio personalizado.
Competencias
Seguridad y bienestar
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Creatividad y apertura al cambio
Servicio al cliente
Visión de negocio
Liderazgo de equipos de trabajo
📌 IN HOUSE (Guanajuato)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Guanajuato
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.