Estamos en búsqueda de un Supervisor de Servicio al Pasajero Operaciones Aeroportuarias, responsable de coordinar al personal operativo y garantizar un servicio de excelencia a pasajeros y aerolíneas, cumpliendo con los estándares de seguridad y calidad establecidos.
Objetivo del puesto
Supervisar la operación diaria del servicio al pasajero, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos, lineamientos de seguridad y estándares de atención al cliente establecidos por la empresa y la aerolínea.
Principales responsabilidades
Supervisar las actividades del personal operativo durante cada turno.
Verificar la cobertura de la plantilla y la correcta asignación del personal.
Coordinar y administrar horarios, asistencia e incidencias del equipo.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad aeroportuaria.
Brindar atención y seguimiento a pasajeros y clientes aerolínea.
Resolver situaciones operativas y conflictos de manera oportuna.
Elaborar reportes diarios de operación e incidencias.
Dar seguimiento al desempeño del personal y asegurar un servicio de calidad.
Requisitos
Licenciatura concluida en Turismo, Administración, Relaciones Internacionales o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal, atención al cliente u operaciones cualquier sector.
Manejo de personal y liderazgo de equipos.
Disponibilidad para rolar turnos.
Destacado actitud de servicio y facilidad para resolver conflictos.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley desde el primer día.
aguinaldo.
Vales de despensa.
Uniformes
2 días de descanso por semana.
Día libre por cumpleaños.
Capacitación y oportunidad de crecimiento dentro de la operación aeroportuaria.
Buscamos personas con
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Organización y toma de decisiones.
Enfoque en servicio al cliente.
Trabajo bajo presión y orientación a resultados.
Si cuentas con experiencia liderando equipos y te interesa desarrollarte en el sector aeroportuario, postúlate por este medio
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📌 Supervisor de Servicio al Pasajero Aeropuerto (Puerto Vallarta)
🏢 Alave Soluciones Aéreas S.A de
📍 Puerto Vallarta
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