ATN. CLIENTES Atender de manera competente, amable y oportuna las solicitudes, dudas, comentarios y necesidades de los clientes, brindando soluciones y acompañamiento durante todo el proceso.

SEGUIMIENTO Dar seguimiento puntual a las solicitudes, cotizaciones, pedidos y requerimientos del cliente, asegurando una atención continua y evitando retrasos o pendientes.

RESOLUCIÓN Identificar y resolver de manera eficiente las inquietudes, quejas o inconvenientes de los clientes, canalizando los casos que requieran atención de otras áreas.

COMUNICACIÓN Mantener una comunicación clara, cordial y constante con el cliente, proporcionando información precisa sobre avances, tiempos de entrega, cambios y cualquier situación relacionada con su solicitud.

SATISFACCIÓN Verificar la satisfacción del cliente durante y después del servicio, recopilando comentarios y detectando oportunidades para mejorar su experiencia.

ACTUALIZACIÓN Mantener actualizada la información,



datos y antecedentes de cada cliente en las plataformas o archivos internos, asegurando un correcto seguimiento y continuidad en la atención.

RETENCIÓN Fortalecer la relación con los clientes mediante una atención personalizada, identificando necesidades y generando acciones que favorezcan su permanencia y fidelización.

COORDINACIÓN Coordinar con las áreas internas involucradas para asegurar que las solicitudes y necesidades del cliente sean atendidas en tiempo y forma.
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📌 Atención a clientes (León)
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