Empresa Grupo Modelo
Área Customer Care

Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica oportuna, empática y efectiva a clientes de Grupo Modelo, asegurando la correcta gestión de dudas, aclaraciones, seguimiento a pedidos, quejas y resolución de incidencias, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo la relación con el cliente.

Principales responsabilidades
Atender llamadas entrantes de clientes.
Resolver dudas relacionadas con productos, pedidos, facturación y entregas.
Dar seguimiento puntual a quejas o incidencias hasta su resolución.
Registrar información en el sistema de manera clara y precisa.
Canalizar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Cumplir con métricas de calidad, tiempos de respuesta y nivel de servicio.
Mantener un trato cualificado, cordial y orientado a soluciones.

Perfil requerido
Escolaridad mínima Bachillerato concluido indispensable.




Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes preferentemente en call center.
Habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
Capacidad para manejar clientes molestos y resolver conflictos.
Manejo básico de computadora.
Actitud de servicio y enfoque en el cliente.

Competencias clave
Empatía
Tolerancia a la presión
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente telefónico para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Grupo ModeIo de Aguascalientes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Agente telefónico Atención al cliente (Aguascalientes)
🏢 Grupo ModeIo
📍 Aguascalientes