Ejecutivoa de Aclaración de Operaciones Bancarias
Descripción del puesto
Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de una Ejecutivoa de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente. Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias. Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago. Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos. Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes. Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución. Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos. Requisitos Licenciatura trunca o concluida comprobable. Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.



Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros. Excelente comunicación verbal y orientación al servicio. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Ofrecemos Sueldo base mensual bruto 11,319.20 Bono de productividad mensual de hasta 2,000 Prestaciones de ley desde el primer día IMSS Infonavit Aguinaldo Vacaciones Prima vacacional Prima dominical Prestaciones y beneficios extra Seguro de gastos médicos menores Seguro por accidentes Seguro de gastos funerarios Seguro de vida Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes Horario laboral Turno vespertino 1500 a 2300 horas Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado. Zona de trabajo
Avenida 5 de Febrero 1351 Querétaro, Querétaro INGRESO INMEDIATO
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📌 Ejecutivoa de Aclaración de Operaciones Bancarias (Santiago de Querétaro)
🏢 Nach
📍 Santiago de Querétaro