Grupo SICREA, empresa destacada en el sector automotriz, está en búsqueda de talento para integrarse como Analista de Calidad de Contact Center en su equipo de Benito Juárez, Ciudad de México.

Responsabilidades:
Monitorear y evaluar llamadas de asesores.
Medir y analizar KPI's de calidad y productividad.
Auditar el cumplimiento de scripts, procesos y políticas.
Detectar áreas de oportunidad y generar planes de mejora.
Brindar retroalimentación y coaching a los asesores.
Elaborar reportes y presentar resultados.

Requisitos:
Escolaridad media superior terminada.
Experiencia comprobable en análisis de calidad en contact center, preferentemente dentro de la industria automotriz.
Manejo avanzado de paquetería administrativa y sistemas de monitoreo de calidad.
Habilidades de comunicación,



liderazgo y capacidad de trabajo en equipo.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Benito Juárez, Ciudad de México.

Ofrecemos:
Sueldo mensual competitivo de $16,000 brutos
Bono mensual
Prestaciones de ley y superiores
Ambiente de trabajo competente
Formación y crecimiento dentro de una empresa líder.
Se labora de lunes a domingo con un dia de descanso en fin de semana (Rolado)

Forma parte de Grupo SICREA y lleva tu experiencia como Analista de Calidad de Contact Center al siguiente nivel. ¡Postúlate y construye tu carrera en la industria automotriz!

📌 Analista de Calidad de Contact Center (Ciudad de México)
🏢 SERVICIOS ESPECIALIZADOS SIMEX, S.A. DE
📍 Ciudad de México