Monitora / Monitor de Calidad en Call Center

Lugar de trabajo: Colonia del Valle, Benito Juárez (CDMX)

Tus actividades principales son:

- Monitoreo y evaluación de llamadas de agentes telefónicos.
- Aplicación de calibraciones y sesiones de retroalimentación al equipo.
- Llenado y control de cédulas de calidad.
- Elaboración y envío de reportes de desempeño.

Condiciones laborales y beneficios

- Horario: Lunes a sábado de 09:00 a 17:00 hrs.
- Ingreso mensual bruto: $9,610
- Bono de productividad: $1,200
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Seguro de vida.
- Club de beneficios exclusivos para colaboradores.

Lugar de trabajo: Colonia del Valle, Benito Juárez, cerca de metro Hospital 20 de Noviembre o MB Parque Hundido.

Requisitos indispensables

- Escolaridad: Certificado de bachillerato o licenciatura trunca.
- Experiencia: Mínimo 1 año en el área de Calidad en Call Center comprobable.
- Documentación:



Constancia laboral vigente (con sello y firma) que respalde la experiencia como Analista o Monitor de Calidad.
- Habilidades: Escucha activa y destacado manejo de paquetería Office.

"En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo".

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📌 Monitora/Monitor de Calidad (Benito Juárez)
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez