Subdirección Design Operations
Country: Mexico
**ES EL MOMENTO**
Esto es más que un cambio estratégico**:es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.
Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**.
Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**
Estamos buscando un/una Subdireccion Design Operations altamente motivado con base en Santa Fe.
**Objetivo**:Diseñar, establecer y evolucionar el modelo operativo de Experience Design en México, asegurando su alineación con el marco global de Design y garantizando ejecución eficiente, escalable y consistente a nível local.
El rol no ejecuta diseño directamente, sino que habilita la operación del área mediante gobierno, gestión de capacidad, herramientas, estándares y coordinación transversal, asegurando impacto en eficiencia, velocidad de entrega, calidad y experiência del cliente.
**Principales Funciones**:
- Definir y evolucionar el modelo operativo de Experience Design: Diseñar el framework operativo del área, estableciendo procesos, rituales, mecanismos de priorización y estándares de trabajo.
- Gobernar el Design System y estándares metodológicos: Supervisar la adopción y evolución del Design System, estableciendo lineamientos, métricas de adopción y mecanismos de control de calidad.
- Gestionar capacidad y asignación de recursos: Administrar la planeación de capacidad del equipo, monitoreando carga de trabajo,



priorización y distribución de talento.
- Administrar herramientas, plataformas y contratos: Seleccionar, consolidar y administrar el stack tecnológico del área, negociando con proveedores, evaluando costos y asegurando cumplimiento.
- Generar visibilidad ejecutiva del desempeño operativo: Construir y mantener métricas del área, desarrollando reportes e indicadores de capacidad, eficiencia y madurez para soportar decisiones estratégicas de liderazgo.
- Habilitar la cultura customer-centric desde la operación: Integrar prácticas operativas que refuercen estándares de experiência.
**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza.
Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización.
Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
**Experiência profesional de 4 años en**:
- Experiência en gestión de operaciones dentro de equipos creativos o digitales
- Experiência en implementación de frameworks operativos
- Implementación de modelos operativos a escala
- Experiência en entornos ágiles
**Educación**
- Licenciatura en Diseño, Ingeniería, Administración o afín.
- Posgrado deseable en Gestión, Innovación o Transformación Digital.
**Idiomas**
- Ingles Avanzado
**Habilidades técnicas**
- Entendimiento profundo de UX / UI / Research.




- Conocimiento de Design Systems (estructura, tokens, componentes, governance).
- Gobierno de estándares.
- Conocimiento del ciclo de vida de producto digital.
- Agile (Scrum / Kanban)
**Habilidades interpersonales**
- Liderazgo ágil
- Priorización táctica de iniciativas
- Comunicación ejecutiva
- Negociación transversal con stakeholders
- Adaptabilidad a cambios
- Alta resolución de problemas
**VALORAMOS TU IMPACTO**
Tu contribución importa, y la reconocemos.
En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
- Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
- Tu salud es nuestra prioridad.
A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
- Sabemos que la familia es lo más relevante.
Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
- Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
- Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado
Estamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas**y **celebrar tus logros**en cada paso del camino.
**CUMPLIMIENTO LOCAL**
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual.
Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y acc

📌 Subdirección Design Operations (Xico)
🏢 Santander Bank
📍 Xico