TÍTULO: Administrador de Entrada de Pedidos (Order Entry Admin)

REPORTA A: Gerente de Servicio

DEPARTAMENTO: Servicio

TIPO DE EMPLEO: Jornada completa

Asistir a los Gerentes Técnicos y de Servicio; realizar todas las tareas administrativas.

Graduado de secundaria.

La formación técnica o universidad es un plus. Experiencia en servicio de atención al cliente.

Habilidades lingüísticas -básicas

- Fluidez en coreano o chino será un plus

Habilidades orales/escritas – básicas

Habilidades matemáticas- básicas

Capacidad de razonamiento

La capacidad física, ya que el trabajo implica ciertas exigencias físicas

Certificados, licencias, registros

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

include lo siguiente.

- Entrada y procesamiento de pedidos.
- Empaqueta y envia pedidos inmediatos.
- Contestar el teléfono.
- Supervisar los envíos diarios.
- Supervisar los pedidos de garantía y los materiales a devolver (preparar y procesar los RMA's)
- Preparar ordenes de trabajo de servicio en el campo
- Contactar a los clientes para el seguimiento de pedidos




- Supervisar los materiales de los clientes en el area de servicio y asegurarse de que se devuelva el material antiguo. Ultilice un sistema de etiquetado para que el material maneje correctamente, desechado, devueltos o retenidos
- Haz seguimiento de pedidos urgentes para asegurarte de que se envíen puntualmente
- Responda a correos electrónicos y llamadas relacionadas con pedidos de piezas y problemas no técnicos.
- Supervisa el stock de piezas que se toman del almacén.
- Registros diarios y mensuales de envíos, informes de entrega puntuales.
- Registro diario y mensual de la garantía.
- Registro semanal de envíos de algunas cuentas importantes.
- Ayudar al gerente de servicio con proyectos
- Trabajar con el genente de cuentas key para coordinar el cumplimiento de pedidos de clientes y repuestos

Capacidad para realizar multiples tareas

Entender y apoyar la Política de Calidad

Trabajar de manera segura y ordenada

Mantener un área de trabajo limpia y ordenada

- Mantener un excelente historial de Asistencia

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📌 Administrador de Entrada de Pedidos (Centro)
🏢 Heller Industries
📍 Centro