GNP busca un analista para pronosticar volúmenes de llamadas y optimizar el staffing en centros de contacto. Se evaluarán históricos, eventos y tendencias para garantizar una asignación adecuada de recursos y cubrir las ventanas de servicio establecidas.
El rol implica generar calendarios de trabajo, mantener la exactitud de datos en Verint y asegurar la disponibilidad de información para la toma de decisiones en operaciones de Call Center.