Monitorear y revisar las cámaras de CCTV para detectar y documentar anomalías, incidentes o incumplimientos en la operación.
Investigar, reportar por correo y dar seguimiento a incidencias operativas, especialmente relacionadas con paquetes extraviados, daños, faltantes, diferencias de procesos o movimientos irregulares.
Localizar, respaldar y organizar evidencias de video, identificando fecha, hora, ubicación, cámara y personas involucradas en cada caso.
Elaborar y mantener actualizados reportes y bitácoras de incidencias, dando seguimiento a cada caso hasta su conclusión.
Coordinarse con Seguridad, Operaciones, SAC/Calidad y RH para proporcionar evidencias, atender solicitudes de investigación y escalar oportunamente los casos relevantes.