¿Cuentas con una sólida trayectoria en la dirección estratégica de operaciones multiservicio, administración comercial y control de unidades de negocio? ¡Buscamos tu liderazgo para dirigir la operación diaria de los servicios clave de nuestro campus!

Buscamos un(a) Director(a) de Servicios Auxiliares.

La misión central de la posición es asegurar la correcta operación, rentabilidad y máxima eficiencia de los recursos materiales, humanos y financieros en las áreas de: Transportes, Servicios Alimenticios y Servicios Comerciales (Tienda Universitaria, Concesiones, Estacionamientos y Mensajería/Correos), garantizando el cumplimiento normativo institucional y altos estándares de servicio.

¿Cuáles serán tus principales retos y responsabilidades?

- Planear, dirigir y supervisar la operación diaria e integral de las unidades a cargo: transporte institucional, comedores/alimentos, tienda universitaria, estacionamientos, mensajería y concesiones comerciales.
- Asegurar que todas las áreas brinden un servicio de excelencia, calidez y alta orientación de atención al usuario (comunidad estudiantil, colaboradores y visitantes).
- Coordinar la logística operativa y de servicios durante los macroeventos institucionales de la universidad (Graduaciones, Expo, Carreras deportivas, eventos especiales).
- Mantener en óptimas condiciones los activos, bienes muebles/inmuebles, inventarios e infraestructura asignados al área.
- Elaborar, administrar y optimizar los presupuestos de operación y gastos de toda la Dirección.
- Controlar y auditar los flujos financieros de las unidades de negocio: ingresos, cobranza, pagos, conciliaciones, costeo y estados financieros.
- Analizar e identificar oportunidades de mejora, rentabilidad y crecimiento comercial mediante el diseño y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs).




- Impulsar y supervisar el uso de herramientas digitales para optimizar los procesos operativos y transaccionales.
- Asegurar que todas las operaciones y convenios con proveedores/concesionarios se apeguen estrictamente a los marcos regulatorios y políticas de control interno.
- Supervisar los contratos comerciales, concesiones y niveles de autorización para la adquisición de bienes y servicios.
- Fungir como enlace para proporcionar información general y analítica a las áreas de Auditoría Interna, Contabilidad y Dirección General.
- Liderar, coordinar y desarrollar a los equipos de trabajo adscritos a cada coordinación y jefatura del área.

¿Qué perfil buscamos?

- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Negocios, Finanzas, Ingeniería o áreas afines (Título y Cédula indispensables). Maestría deseable.
- Experiencia: De 5 a 10 años en posiciones de Dirección, Gerencia General o Planeación de Operaciones, gestionando unidades de servicio, retail/concesiones, comedores o administración de campus/facility management.
- Conocimientos técnicos:
- Administración integral de recursos (financieros, humanos y materiales).
- Elaboración y control de presupuestos, contabilidad general y de costos.
- Dominio avanzado de Excel y/o herramientas de Business Intelligence (Power BI).
- Construcción e interpretación de KPIs operativos y financieros.
- Competencias directivas: Liderazgo situacional, visión estratégica de negocio, negociación comercial, comunicación asertiva, resolución de problemas y enfoque al cliente.
- Disponibilidad: Horario laboral de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h, con disponibilidad de atención y presencia en eventos institucionales especiales.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral en un contexto universitario de prestigio.
- Sede de trabajo: San Andrés Cholula, Puebla (Presencial).

📌 Director de Servicios Auxiliares (San Andrés Cholula)
🏢 Universidad de las Américas Puebla
📍 San Andrés Cholula