EJECUTIVO DE OPERACIONES

Funciones del puesto:

- Coordinar y programar la entrega de servicios y la asignación de recursos.
- Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta y estándares de calidad pactados con el cliente.
- Atender, clasificar y dar seguimiento a las solicitudes, incidencias o reportes de los clientes vía telefónica, correo o sistema de tickets.
- Mantener actualizadas las bases de datos y sistemas internos con el estatus de cada servicio.
- Coordinar la comunicación interna entre el equipo comercial y las áreas administrativas.

¿Qué perfil buscamos?

- Escolaridad: Carrera técnica o Licenciatura trunca/concluida en Administración o equivalente.
- Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de similares, atención al cliente,



back office o mesas de control en empresas de servicios.
- Habilidades técnicas: Manejo de Excel y familiaridad con sistemas de gestión (oracle o plataformas de tickets).
- Competencias soft: Alta organización, sobresaliente comunicación, Habilidad para gestionar y resolver desafíos de manera efectiva, con un marcado enfoque en la satisfacción del cliente.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo mensual: $11,400.00
- Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo).
- Seguro de vida.
- Plan de crecimiento y desarrollo profesional.

📌 Ejecutivo de operaciones (Mérida)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Mérida