Si cuentas con experiencia gestionando pedidos y seguimiento a clientes en EUA.Departamento: Planeación / Customer Service / ManufacturaEmpresa de manufactura, solicita Gerente de programa ( Program Manager Bilingüe).
Objetivo del puesto:Ser el enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas en México, garantizando la correcta gestión de pedidos, muestras, pruebas, cambios, programación de embarques y atención de issues, así como la coordinación de producción y el cumplimiento de entregas conforme a las especificaciones acordadas.
Mantiene una comunicación cualificado y bilingüe y asegura visibilidad ejecutiva semanal ante las Direcciones de ambos países.Principales responsabilidades del puesto:– Fungir como enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas de México, asegurando que toda solicitud entre por los canales oficiales y quede clasificada en uno de los seis macroprocesos definidos.
– Recibir, registrar y gestionar pedidos en los sistemas ERP y plataformas de control.
– Coordinar internamente con Producción, Compras, Calidad y Logística para asegurar la entrega oportuna.
– Atender cambios en pedidos, programas o requerimientos especiales del cliente, evaluando el impacto con Planeación antes de comprometer fechas.
– Gestionar de extremo a extremo las solicitudes de muestras y pruebas, desde la especificación hasta la entrega de resultados.
– Definir y dar seguimiento a la programación de embarques, precisando modalidad de camión completo o consolidado.
– Elaborar y mantener actualizados los reportes de cumplimiento de pedidos y embarques.
– Monitorear KPIs de desempeño, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
– Identificar riesgos en el proceso y proponer soluciones para garantizar el cumplimiento de objetivos.




– Brindar seguimiento continuo al estatus de producción y embarques.
– Preparar, convocar y conducir la presentación semanal conjunta con los Directores de México y los Directores de Estados Unidos.
– Asegurar que la información de pedidos, cambios y embarques sea visible para Coordinación General, Gerencia de Planta y Cadena de Suministro, para su priorización e inclusión en el plan.
– Escalar de forma oportuna riesgos, desviaciones e issues a la Gerencia de Operaciones y a las Direcciones de ambos países.
– Mantener actualizado el forecast de pedidos y comunicarlo a Planeación y Cadena de Suministro.
– Documentar acuerdos, minutas y compromisos derivados de la comunicación binacional.
– Fomentar relaciones sólidas y profesionales con los clientes internacionales.Requisitos:- Ingles Avanzo, Minimo B2, Entrevista en Ingles.
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o Negocios Internacionales.
- Experiencia en empresas de manufactura con clientes internacionales.2 a 4 años en coordinación de programas, atención a clientes internacionales, supply chain o gestión de pedidos dentro de empresas manufactureras.
Deseable experiencia en operación binacional o con clientes de Estados Unidos.Disponibilidad para atender usos horarios de México y Estados Unidos.Ofrecemos:-Contrato indefinido- Atractivo sueldo- Prestaciones de Ley- Trabajo prensencial- Horario de trabajo : Lunes a Viernes 8 am a 6:00 pm- Oportunidad de crecimiento y desarrollo- zona de trabajo Estadio 3 de marzoDisponibilidad para visitar planta de produccion.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura5 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 28 y 45 añosConocimientos: Administración de atención al cliente, Gestion de resultadosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

📌 Program Manager Bilingüe (Zapopan)
🏢 WESTEAGLE INDUSTRIES SA DE
📍 Zapopan