Somos una compañía experta en seguros, tendencias y riesgos; brindamos propuestas de valor que entienden la diversidad de las personas, negocios y empresas. Sabemos que el entorno es cambiante, y como aseguradora estamos transformándonos e innovando para alcanzar nuestro propósito de brindar bienestar y competitividad sostenibles.

Para nosotros TU MAYOR TALENTO ES SER HUMANO

Hoy nos encontramos en la búsqueda del Especialista de Canal Directo para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

¿De qué se encarga la posición?

Gestionar y dar seguimiento a la operación comercial del Canal Directo, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad, experiencia del cliente y eficiencia operativa.

Será responsable de monitorear indicadores de desempeño, generar información para la toma de decisiones, coordinar campañas comerciales y digitales, administrar el presupuesto del área y supervisar la operación de los Call Centers. Asimismo, impulsará iniciativas de crecimiento, retención y conversión de negocio, así como la mejora continua de procesos y el seguimiento de proyectos estratégicos del canal.

Requisitos:

Escolaridad: Administración, Mercadotecnia, Marketing Digital, Actuaría, Ingeniería Industrial, Economía y/o afín

Experiencia: 3 a 5 años de experiencia en sector seguros, bancarios, servicios financieros

Conocimientos:

- Excel avanzado (tablas dinámicas, Power Query y dashboards).
- Power BI (deseable).
- Google Analytics.
- Google Ads y Meta Ads (deseable).
- Manejo, análisis y explotación de bases de datos.
- Seguimiento y análisis de KPIs comerciales.
- Análisis financiero y control presupuestal.




- Gestión y seguimiento de proyectos.
- Conocimiento general de productos de seguros.

Responsabilidades:

Gestión Comercial del Canal

- Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos de venta, emisión, cobranza y renovación del Canal Directo.
- Monitorear el desempeño comercial del canal, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones que impulsen los resultados.
- Coordinar la ejecución de estrategias enfocadas en adquisición, retención y desarrollo de clientes.

Administración y Optimización de Campañas

- Coordinar campañas de generación de prospectos y ventas a través de medios digitales y aliados estratégicos.
- Analizar indicadores clave de desempeño, tales como generación de leads, conversión, costo de adquisición, prima emitida y rentabilidad.
- Implementar acciones orientadas a maximizar el retorno de inversión y la efectividad de las campañas.

Gestión de Call Centers

- Monitorear indicadores operativos y comerciales para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Coordinar la implementación de mejores prácticas, capacitaciones y actualización de procesos.
- Supervisar la calidad del servicio, el cumplimiento normativo y la experiencia del cliente.

Control Presupuestal y Análisis de Información





- Administrar y dar seguimiento al presupuesto del Canal Directo.
- Evaluar la rentabilidad y eficiencia de campañas, iniciativas y proyectos comerciales.
- Elaborar análisis financieros, indicadores de desempeño y reportes ejecutivos para apoyar la toma de decisiones.

Analítica y Mejora Continua

- Diseñar y dar seguimiento a dashboards e indicadores de gestión.
- Analizar tendencias de ventas, renovaciones, cancelaciones y comportamiento de clientes.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos.
- Coordinar proyectos estratégicos y colaborar con distintas áreas para fortalecer la operación y el crecimiento del Canal Directo.

¿Que ofrecemos?

Prestaciones superiores:

· Protegido de gastos médicos Mayores

· Seguro de vida

· Vales de despensa

· Ayuda para comedor

· Fondo de ahorro

En Seguros SURA, impulsamos una cultura organizacional basada en la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro actuar.

Nuestros procesos de atracción y selección de talento se conducen bajo principios de objetividad, transparencia e igualdad de oportunidades, garantizando condiciones equitativas para todas las personas candidatas.

En este sentido, promovemos activamente entornos laborales inclusivos, libres de discriminación, en los que no se realizan distinciones por motivos de género, edad, origen étnico o nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión, condición social o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.

📌 Especialista canal directo (Ciudad de México)
🏢 Seguros Sura
📍 Ciudad de México