EL RETO DEL PUESTO

Buscamos un Gerente Regional con fuerte presencia ejecutiva, liderazgo de mando y visón orientada al servicio. Serás el dueño absoluto de la experiencia de nuestros clientes corporativos y la cabeza operativa en la región Centro-Sur (Ciudad de México, Puebla, Veracruz, Oaxaca, Tlaxcala, Hidalgo, Morelos, Tabasco, Campeche, Yucatán, Quintana Roo, Chiapas, entre otros).

Tu misión principal será cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución en campo, garantizando el cumplimiento de compromisos y la estabilidad de nuestros servicios multisitio a través del desarrollo de tus coordinadores y supervisores.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

- Aliado Estratégico del Cliente: Mantendrás relación directa con cuentas corporativas clave, realizando reuniones y visitas periódicas para asegurar su satisfacción y retención.
- Control Operativo Multisitio: Acompañarás y darás seguimiento a la gestión de las Coordinaciones de Zona y Supervisores Operativos en sus rutas y sedes.
- Gestión Resolutiva: Garantizarás la atención oportuna y cierre de causa raíz ante tickets de servicio e incidencias en campo.
- Liderazgo e Influencia: Guiarás a tu equipo directo promoviendo la rendición de cuentas, el sentido de pertenencia y el cumplimiento estricto de procesos y minutas de trabajo.
- Administración y Recursos: Supervisarás la eficiencia de recursos operativos, presupuestos y viáticos de la región.

LO QUE NECESITAS PARA TRIUNFAR EN ESTE ROL

- Trayectoria:



Mínimo 5 años al frente de operaciones regionales o multisitio en empresas de servicios, facility management, logística, retail o afines.
- Competencias Clave: Liderazgo de influencia con capacidad de mando, carácter, diplomacia, excelente comunicación y visión de servicio.
- Gestión de Cuentas: Experiencia previa tratando directamente con clientes corporativos, manejo de KPIs y seguimiento de minutas de acuerdos.
- Escolaridad: Licenciatura terminada en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o área afín.
- Residencia e Itinerancia: Vivir indispensablemente en la CDMX / Zona Metropolitana. Disponibilidad para traslados locales frecuentes y viajes breves de supervisión a los estados bajo tu región.
- Licencia de conducir vigente.

PROPUESTA DE VALOR / LO QUE OFRECEMOS

•Prestaciones: Prestaciones de Ley desde el primer día.

•Modalidad de Trabajo: Esquema Home Office / Trabajo Remoto combinado con gestión presencial en campo (visitas a clientes y supervisión en la región).

•Horario de Referencia: Lunes a viernes de 8:00 A.M. a 4:30 P.M. y sábados de 9:00 A.M. a 2:00 P.M. (por la responsabilidad del puesto gerencial, se requiere disponibilidad y flexibilidad para la atención de incidencias operativas fuera del horario mencionado).

•Desarrollo Profesional: Ocasión de liderar una región clave trabajando en estrecha colaboración con la Dirección para la gestión directa de cuentas corporativas de alto impacto.

📌 Gerente Regional de Operaciones y Servicio al Cliente (Multisitio) (Ciudad de México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad de México