Estamos buscando una persona para sumarse a un equipo operativo que brinda servicios críticos a empresas, con foco en gestión de cuentas, seguimiento de procesos y atención al cliente. El rol es clave para asegurar una experiencia ordenada, clara y confiable, actuando como nexo entre clientes y equipos internos.
Responsabilidades:
- Gestionar la comunicación diaria con clientes, brindando información clara y seguimiento sobre sus procesos.
- Coordinar y dar seguimiento a órdenes de trabajo, asegurando el cumplimiento de tiempos comprometidos.
- Coordinar accesos, trámites y gestiones con clientes internos y externos.
- Realizar el ingreso y seguimiento de trámites gubernamentales vinculados a los clientes.
- Coordinar con áreas operativas para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
- Elaborar reportes de seguimiento y actualizar bases de datos de clientes.
- Monitorear tiempos de respuesta, escalar incidencias cuando sea necesario y proponer mejoras en la atención.
- Mantenerse actualizado/a en normativas y buenas prácticas vinculadas a protección civil y gestión de procesos.
- Participar en reuniones virtuales y presenciales, y realizar revisión documental de expedientes de clientes.
- Ejecutar encuestas de satisfacción y detectar oportunidades de mejora en el servicio.
Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, administración de cuentas o roles similares.
- Manejo de herramientas de oficina (Microsoft Office y/o Google Workspace).
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización, seguimiento y manejo de múltiples tareas en simultáneo.
- Escucha activa, orientación al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintas áreas.
Acerca de la posición:
- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 (Horario de México)
- Modalidad: Onsite
- Contratación: Relación de dependencia con prestaciones de ley.
- Beneficios: Confiable de vida, gastos médicos menores, membresía de clínica del grupo (consultas gratuitas y descuentos en medicamentos y estudios).
- Equipo: Se proporciona equipo de cómputo y móvil.
Si cumplís con los requisitos y estás interesado en esta emocionante oportunidad, postulá en www.rehire.ar/jobs y enviá tu CV!