*Coordinador de Servicio / Operaciones – HRBPO*-Liderazgo de equipos | KPI y SLA | Administración de Personal*Objetivo del puesto*Buscamos un Coordinador de Recursos Humanos – HRBPO responsable de liderar y acompañar al equipo operativo, asegurando el cumplimiento de procesos, indicadores y acuerdos de servicio. Será responsable de impulsar el desarrollo del equipo, mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas y resolver situaciones operativas de mayor complejidad.*Principales tareas*Liderar, orientar y dar seguimiento al equipo de HRBPO, asegurando el cumplimiento de objetivos y acuerdos de servicio.Capacitar y acompañar al equipo de nuevo ingreso en procesos, funciones y principales temas de consulta.Garantizar el cumplimiento de KPI y SLA establecidos.Elaborar, analizar y presentar indicadores de desempeño y planes de acción.Coordinar la comunicación y alineación entre HRBPO, People Ops, TA y PBP.Supervisar la correcta ejecución de los procesos de Recursos Humanos y mantener actualizada la información operativa.Asegurar la consistencia de información en sistemas como TúRecibo, Kronos, HC y SuccessFactors.Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con nómina, altas, bajas, asistencia y administración de personal.Brindar soporte al equipo ante situaciones complejas que requieran intervención de mayor nivel.Participar en reuniones de seguimiento y presentar resultados,



avances e indicadores.Identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para fortalecer los resultados del equipo.*Conocimientos*Administración de personal y procesos de Recursos Humanos.Gestión de KPI y SLA.Indicadores de RH: rotación, ausentismo, cobertura, efectivización y headcount.Incidencias de nómina, altas, bajas y movimientos de personal.Capacitación y desarrollo de equipos.Elaboración y seguimiento de indicadores y planes de acción.Excel intermedio-avanzado.Manejo de sistemas de RH como Kronos, SuccessFactors, TúRecibo o plataformas similares.Deseable conocimiento de Power BI.*Habilidades*Liderazgo y manejo de equipos.Comunicación efectiva.Pensamiento analítico.Orientación a resultados.Toma de decisiones.Resolución de problemas y conflictos.Organización y seguimiento.Orientación al cliente.Adaptabilidad y manejo de prioridades.-Si cuentas con experiencia en Recursos Humanos, liderazgo de equipos y manejo de indicadores, ¡queremos conocerte!-Te ofrecemos una posición con mayor responsabilidad, liderazgo y exposición, acompañada de un paquete competitivo:*$29,000 brutos mensuales*Seguro de Gastos Médicos Mayores*Vales de despensa*Prestaciones superiores a las de ley*Oportunidades de crecimiento profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura5 años de experienciaEdad: entre 30 y 50 añosConocimientos: Capacidad de negociación, Comunicación, Liderazgo, Pensamiento analítico, Gestión de personal, Google sheets, Indicadores, Kpis, Paqueteria google, Paqueteria microsoft, Power bi, Supervisión, Trabajo por objetivos, Comunicación efectivaPalabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, indicador, desempeno

📌 Coordinador Servicio / Cedis Hrbpo (San Miguel Zinacantepec)
🏢 Adecco
📍 San Miguel Zinacantepec