Descripción del puesto:
Monitorear, analizar y gestionar en tiempo real el flujo de llamadas o interacciones , asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la optimización de los recursos operativos de la empresa.

Principales Funciones:

- Administrar marcadores para su correcta función.
- Monitoreo de consumo de base de datos para el mantenimiento de flujo de llamadas.
- Análisis de estrategias de marcación en tiempo real.
- Carga y limpieza de base de datos.
- Brindar alertas a operaciones respecto a consumo de base de datos.

Requisitos:

- Bachillerato o licenciatura concluida /trunca en Ingeniería Industrial, Informática o afines).
- Experiencia mínima de 6 meses en Call Center como GTR/ Base de datos.
- Manejo de EXCEL - INTERMEDIO.
- Uso de Vici Dial y manejo de SQL.

¿Qué ofrecemos?





- Sueldo base de $12,000 mensual con pagos quincenales.
- Bono mensual de hasta $3,000 de acuerdo a indicadores.
- Aguinaldo.
- Vacaciones.
- Contrato directo con la empresa.

Horario: Lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm con descanso en fin de semana.

Zona a laborar a 5 minutos de metro Nativitas

¿Estás interesado/a? ¡Postulate por este medio y te contactamos.

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 la hora

Horas previstas: No más de 50.0 por semana

Incentivos:

- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Base de Datos (GTR) (México)
🏢 Human Connect
📍 México