En J&T; Express nos encontramos en búsqueda de un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente, que brinde apoyo en la comunicación entre colaboradores de habla china y española, facilitando la correcta ejecución de los procesos del área.
Lugar de trabajo: Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. 45685, El Salto, Jalisco.
Funciones principales
- Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
- Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
- Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
- Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
- Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
- Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
- Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.
Requisitos
- Licenciatura concluida (preferentemente en Idiomas, Relaciones Internacionales, Administración, Recursos Humanos o afín).
- Dominio del idioma Chino Mandarín (HSK 4 a HSK 6 indispensable).
- Fluidez oral y escrita en español y chino.
- Experiencia mínima de 1 año como traductor, intérprete o en posiciones relacionadas.
- Deseable experiencia en Servicio de atencion al cliente
- Manejo de paquetería Microsoft Office.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en El salto y Zapopan
Competencias
- Sobresaliente comunicación.
- Confidencialidad y ética profesional.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad cultural.
- Proactividad y sentido de urgencia.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo (se define de acuerdo con experiencia).
- Prestaciones de ley.
- Apoyo económico para renta en caso de candidatos foráneos.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Si cumples con el perfil, postúlate y forma parte de J&T; Express.