EVERGO, la red más sofisticada de carga eléctrica te invita a formar parte de su equipo. Buscamos Especialista de Atención al Cliente el cual esté dispuesto a colaborar en la empresa con las siguientes actividades

Actividades:

- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles en el funcionamiento del equipo de carga de vehículo eléctrico.
- Apoyar a los clientes en seguimientos a comprobantes de pago
- Atención y redirección a quejas de clientes, distribuidores y facturación
- Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.
- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o dando seguimiento a los usuarios en las pruebas de uso)
- Actualizar bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y seguimientos realizados con los clientes que puedan generar nuevas prácticas o mejoras.
- Atender las quejas de los clientes y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo




- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades por actualización de los equipos
- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos
- Seguimiento a clientes con procesos inconclusos y buscar su recuperación
- Reportes mensuales de estatus de clientes

Se requiere habilidades de captura, uso de herramientas de comunicación, sentido de urgencia y proactividad.

Requisitos:

- Experiencia en atención a clientes (No call center o ventas de mostrador)
- Carrera técnica en marketing, administración o afin, concluida
- Manejo de herramientas tecnológicas

Ofrecemos:

- Sueldo base
- Horario de Lunes a Viernes
- Prestaciones de ley
- Beneficios superiores a la ley
- Vales de despensa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Ventajas:

- Caja de ahorro
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Atención de Clientes (México)
🏢 Empresa líder
📍 México