Propósito del puesto

Ser el primer punto de contacto entre nuestros clientes y la marca, brindando una experiencia de atención cálida y personalizada.

Esta posición será responsable de atender y dar seguimiento a los leads que llegan a través de campañas digitales, redes sociales y canales orgánicos, resolver sus dudas, identificar sus necesidades y acompañarlos hasta lograr una cita o visita a boutique y, cuando corresponda, contribuir directamente al cierre de la venta.

Actividades:

- Atender leads entrantes vía WhatsApp, teléfono, redes sociales y otros canales digitales.
- Evitar respuestas automatizadas o plantillas cuando la situación requiera criterio y personalización.
- Convertir leads digitales en citas y visitas a boutique.
- Realizar llamadas de seguimiento cuando sea necesario.
- Detectar oportunidades de venta y realizar recomendaciones comerciales.
- Coordinarse con las boutiques y asesores de venta para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Perfil que buscamos:

Alguien que disfrute conversar con las personas,



que tenga iniciativa para resolver y que no espere a que le digan cuál debe ser el siguiente paso.

Debe ser capaz de entender que detrás de cada mensaje existe una persona que está evaluando si confiar o no en nuestra marca.

Experiencia

- 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes, ventas, contact center, telemarketing, e-commerce, seguimiento de leads o customer service.
- Experiencia atendiendo clientes por WhatsApp, teléfono, chat o canales digitales.
- Experiencia y gusto genuino por las ventas.
- Deseable experiencia en retail, belleza, wellness, hospitalidad, moda, servicios premium o marcas de consumo de alta gama.
- Deseable manejo de CRM o plataformas de seguimiento de clientes.

Si te hace sentido este rol envíanos tu cv o contáctanos por whatsapp al 56 3978 4831

Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
- Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Ventas – CRM (México)
🏢 FTK Beauty Group
📍 México