Objetivo del puesto

Brindar atención y servicio al huésped durante su estancia, realizando los procesos de check-in, check-out y atención de solicitudes, asegurando una experiencia positiva y acorde a los estándares del hotel.

Obligaciones

- Cumplir con los procedimientos y políticas del área de Recepción.
- Brindar atención cordial y profesional a huéspedes y visitantes.
- Manejar correctamente la información y documentación de los huéspedes.
- Cumplir con los horarios y turnos asignados.
- Resguardar y manejar de forma responsable valores y efectivo.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada.

Principales funciones

- Realizar procesos de check-in y check-out.
- Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes.
- Registrar y actualizar información de huéspedes en el sistema.
- Realizar cobros, cortes de caja y manejo básico de efectivo.
- Atender quejas y dar seguimiento o canalización según corresponda.




- Coordinarse con las áreas de Ama de Llaves y Mantenimiento para la correcta operación.
- Proporcionar información sobre servicios del hotel y la ciudad.

Requisitos

- Escolaridad mínima: preparatoria concluida.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (preferente en hotelería).
- Manejo básico de computadora.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Buena presentación y actitud de servicio.
- Facilidad de palabra y trabajo en equipo.
- Conocimiento básico de inglés (deseable).

Horario: Turnos rolados

- Turno matutino: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Turno vespertino: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sueldo: $10,500 pesos mensuales + comisiones

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $10,500.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (México)
🏢 Hotel Ejecutivo Express
📍 México