Supervisor/a de Operaciones – Zona Regional | Equilibrio Total

Sueldo: $20,000 brutos mensuales
Viáticos: $8,000 mensuales
Prestaciones: De ley

Sucursales a supervisar

- Pachuca
- Tula
- Nicolás Romero
- Cuautitlán
- Querétaro
- San Juan del Río

Horario

- Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Domingo de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Descanso entre semana.
- Disponibilidad indispensable para viajar y trasladarse constantemente entre las diferentes sucursales.

Objetivo del puesto

Buscamos un Supervisor/a de Operaciones que asegure la correcta ejecución de los procesos operativos, comerciales y administrativos de las sucursales bajo su responsabilidad.

Será responsable de acompañar, desarrollar y exigir resultados a los Gerentes de Sucursal, asegurando que cada unidad opere bajo los estándares de Equilibrio Total, manteniendo un equilibrio entre resultados, productividad, experiencia del paciente y desarrollo del equipo.

Principales responsabilidades

- Supervisar la operación de las 6 sucursales asignadas.
- Elaborar y cumplir una ruta de visitas periódicas a cada unidad.
- Acompañar y desarrollar a los Gerentes de Sucursal.
- Revisar semanalmente los principales indicadores de cada clínica.
- Dar seguimiento al cumplimiento de presupuestos y metas de venta.
- Supervisar pacientes iniciales, conversión, renovaciones, referidos y recuperación de cartera.
- Revisar productividad y aprovechamiento de agendas.
- Supervisar el correcto funcionamiento de recepción, área comercial y operación clínica.
- Detectar desviaciones en resultados y generar planes de acción.
- Dar seguimiento puntual a los compromisos establecidos con cada gerente.
- Supervisar imagen, limpieza, orden y mantenimiento de las instalaciones.
- Verificar inventarios e insumos necesarios para la correcta operación.




- Supervisar el cumplimiento de procesos administrativos y operativos.
- Identificar necesidades de personal, capacitación y desarrollo de los equipos.
- Atender y dar seguimiento a incidencias relevantes de las sucursales.
- Promover una excelente experiencia y atención al paciente.
- Asegurar la correcta implementación de nuevas políticas y procesos corporativos.
- Presentar reportes de resultados, incidencias y planes de acción a Dirección.
- Trabajar en conjunto con las diferentes áreas corporativas para resolver necesidades de las sucursales.

Indicadores principales

El desempeño del puesto estará enfocado principalmente en:

- Cumplimiento de presupuesto de venta.
- Número de pacientes iniciales.
- Efectividad y conversión comercial.
- Renovaciones.
- Referidos.
- Recuperación de cuentas por cobrar.
- Productividad de las agendas.
- Cumplimiento de procesos.
- Operación y estándares de imagen.
- Desempeño de los Gerentes de Sucursal.
- Experiencia y atención al paciente.

Perfil que buscamos

- Experiencia mínima de 3 años en supervisión regional, operaciones, coordinación de sucursales o puestos similares.
- Experiencia supervisando diferentes unidades de negocio simultáneamente.
- Experiencia liderando Gerentes, Coordinadores o Encargados de Sucursal.
- Experiencia trabajando con indicadores y presupuestos.
- Conocimiento de procesos comerciales y administrativos.
- Excelente capacidad de análisis y seguimiento.




- Liderazgo y capacidad para desarrollar equipos.
- Facilidad para detectar problemas y convertirlos en planes de acción.
- Manejo intermedio de Excel.
- Excelente comunicación.
- Alto nivel de organización.
- Disponibilidad indispensable para viajar.
- Deseable contar con automóvil propio y facilidad de movilidad.

Deseable: experiencia en clínicas, sector salud, servicios, gimnasios, retail o empresas con múltiples sucursales.

Competencias

- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Supervisión y seguimiento.
- Pensamiento analítico.
- Planeación.
- Toma de decisiones.
- Solución de problemas.
- Desarrollo de equipos.
- Comunicación efectiva.
- Disciplina operativa.
- Actitud de servicio.
- Adaptabilidad y autonomía.

Ofrecemos

- Sueldo de $20,000 brutos mensuales. + Bono de $6,500 por meta
- $8,000 mensuales de viáticos.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Desarrollo profesional.
- Participación directa en proyectos de crecimiento y expansión.
- Posibilidad de desarrollarse dentro de una organización con múltiples unidades.

Buscamos una persona que no se limite a realizar visitas de supervisión. Queremos un perfil capaz de entrar a una sucursal, entender rápidamente qué está sucediendo, identificar oportunidades, desarrollar al gerente y establecer acciones que generen resultados.

El objetivo es lograr que todas las sucursales de su región mantengan un mismo estándar de operación, servicio, productividad y resultados.

Sueldo: $20,000.00 - $28,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Servicio de gimnasio
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor/a de Operaciones – Zona Regional (México)
🏢 Total Recovery
📍 México