Analista de Observabilidad Senior DYNATRACE

Servicio administrado y dedicado · Ciudad de México

Modalidad: Híbrido Disponibilidad 24x7

Certificación Dynatrace requerida

Propósito del rol

Brindar un servicio administrado y dedicado de Observabilidad, garantizando la disponibilidad, rendimiento y salud de la infraestructura, aplicaciones y nube del cliente mediante el uso avanzado de Dynatrace, AIOps y monitoreo proactivo 24x7.

Nivel

Senior (5+ años en TI)

Tipo de servicio

Administrado dedicado

Requisitos obligatorios (no negociables)

· Certificación vigente en Dynatrace (Associate, Professional o equivalent demostrable)

· Mínimo 5 años de experiencia comprobable administrando Dynatrace en producción

· Disponibilidad real para guardia 24x7 (rotación de turnos y fines de semana)

· Residencia o disponibilidad de traslado a CDMX

· Experiencia en entornos de servicio administrado (MSP o cliente dedicado)

Conocimientos técnicos requeridos

· Dynatrace (dominio avanzado).

· Administración de plataformaOneAgent deploy y configAIOps y Davis AIMonitoreo de aplicaciones (APM)Infraestructura y nubeSynthetic monitoringDQL / USQL / DashboardsAlerting y SLOsAPI e integracionesReal User Monitoring (RUM)

· Stack complementario

· AWS / Azure / GCPKubernetes / ContainersITIL / Gestión de incidentesServiceNow / JiraScripting (Python / Bash)CI/CD pipelines

Responsabilidades principales

· Administración end-to-end de la plataforma Dynatrace del cliente (configuración, actualizaciones, licencias)





· Diseño e implementación de estrategias de monitoreo para aplicaciones, infraestructura y servicios cloud

· Atención y resolución de incidentes P1/P2 en guardia 24x7; análisis de causa raíz (RCA)

· Configuración y afinación de alertas, SLOs y dashboards ejecutivos y operativos

· Aprovechamiento de Davis AI para detección automática de anomalías y correlación de eventos

· Generación de reportes de salud, disponibilidad y performance para el cliente

· Integración de Dynatrace con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira) y pipelines DevOps

· Documentación técnica, runbooks y mejora continua del servicio

Formación y certificaciones

Licenciatura en Ing. en Sistemas, Computación, Redes o afín (deseable)

Dynatrace Associate o Professional Certification — requerida y vigente

ITIL Foundation v3/v4 (deseable)

Certificación de nube (AWS / Azure / GCP) — deseable como complemento

Inglés técnico — lectura y comprensión de documentación (intermedio mínimo)

Perfil adecuado

Proactivo y orientado a la prevención

Alta tolerancia al trabajo bajo presión

Comunicación clara con cliente final

Pensamiento analítico y resolución ágil

Documentación rigurosa y ordenada

Sueldo 45 mil a 55 mil pesos.

Sueldo: $45,000.00 - $55,000.00 al mes

Experiencia:

- Dynatrace: 3 años (Obligatorio)
- Davis AI: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro de los Pinos, CDMX (Município de Álvaro Obregón)

📌 Analista de Observabilidad Senior DYNATRACE (México)
🏢 Importante empresa
📍 México