Contribuir a la mejora continua del área de Recursos Humanos mediante la atención y acompañamiento al personal operativo y clientes, así como el seguimiento oportuno de incidencias y solicitudes que fortalezcan la gestión de asistencia, la experiencia del colaborador y la calidad del servicio.
En Kipper estamos comprometidos con el desarrollo personal y cualificado de nuestros colaboradores, buscando que este crecimiento se vea reflejado en su calidad de vida diaria y en la calidad del servicio que brindamos.
Nuestro propósito empresarial es:
“Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de vida.”
Funciones principales
- Atención y orientación al personal operativo en temas relacionados con asistencia y procesos internos.
- Atención y seguimiento a clientes en solicitudes, dudas e incidencias relacionadas con el servicio.
- Registro, seguimiento y análisis de incidencias de asistencia (faltas, retardos, prenomina).
- Seguimiento a solicitudes de clientes y personal operativo, asegurando una respuesta oportuna y adecuada.
- Seguimiento y canalización de casos con las áreas correspondientes.
- Resolución y seguimiento de incidencias, buscando mantener una comunicación efectiva entre clientes, personal operativo y áreas internas.
- Apoyo en iniciativas y actividades propias del área de Recursos Humanos.
- Dar seguimiento a situaciones que puedan afectar la continuidad y calidad del servicio.
- Mantener comunicación constante con clientes y personal operativo para asegurar el seguimiento de sus solicitudes.
Requisitos
- Licenciatura en Psicología (preferentemente organizacional) o carrera afín a Recursos Humanos.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en RH, atención a personal operativo, atención a clientes o mejora de procesos administrativos.
- Conocimiento básico en procesos de Recursos Humanos.
- Manejo básico de herramientas digitales y paquetería Office.
- Habilidades de análisis, organización, comunicación efectiva y enfoque a solución de problemas.
- Actitud de servicio, empatía y facilidad para tratar con clientes y personal operativo.
- Actitud proactiva y orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo de $10,000 netos mensuales.
- Bono mensual de productividad.
- 12 días de vacaciones desde el primer año.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional a mediano plazo.
- Capacitación y acompañamiento para el desarrollo dentro de la organización.
- Formar parte de una empresa comprometida con el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores.