Requisitos.

Deseable Licenciatura en administración, Comercio o carrera afín

2 años en atención a clientes de servicios, preferente ramo de tecnología.

Orientación al cliente y actitud de servicio

Disponibilidad inmediata

Objetivo del puesto.

Garantizar una experiencia excepcional para los clientes mediante el seguimiento oportuno de las solicitudes, renovaciones, gestión personalizada de cuentas especiales y el aseguramiento del éxito en la implementación de nuevos proyectos, actuando como un puente estratégico entre el cliente y todas las áreas de la empresa.

Responsabilidades.

Recibir y canalizar solicitudes de los clientes brindando seguimiento puntual y garantizando respuesta oportuna de las áreas involucradas.

Gestionar de manera proactiva las renovaciones de contrato.

Llevar el control de las liberaciones, actualizando estatus de proyectos, dando seguimiento a las sesiones de arranque y capacitación inicial al cliente.





Asegurar que todas las áreas de la empresa involucradas den respuesta clara oportuna y rapida a las necesidades y requerimientos de cliente, manteniendo un registro puntual y asignación de ticket a cada solicitud.

Llevar a cabo conciliación mensual entre los registros en plataforma/archivos del área operativa y los contratos de los clientes con la finalidad de evitar errores u omisiones en la información del área.

Realizar análisis, presentaciones y reportes sobre aclaraciones, indicadores, pruebas y proyectos que solicite el cliente.

Mantenerse capacitado al 100% en las nuevas tecnologías de la empresa para actuar como consultor ante el cliente.

Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de atención a clientes (México)
🏢 Confidential
📍 México