PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como: Concierge.

Objetivo:

Brindar servicio, ejecutar y auditar los beneficios de los socios conforme a contrato, previo y durante su estadía.

Funciones:

- Asistir la estadía del Socio durante todas sus vacaciones.
- Coordinar con los diferentes departamentos los beneficios que tiene el Socio.
- Superar la expectativa de la experiencia del Socio.
- Auditar el uso y disfrute de los incentivos adquiridos por el Socio según su contrato para garantizar su experiencia.
- Realizar los preparativos previos a la llegada del Socio.
- Procurar la productividad en la gestión de los recursos humanos, financieros y materiales del área.
- Generar sinergias necesarias con otras áreas para el cumplimiento de los objetivos.
- Procurar la satisfacción del cliente interno y externo de acuerdo con los parámetros
- establecidos por Legendary Vacation Club.

Requisitos:

- Licenciatura en Gestión Hotelera, Hostelería, Administración de Empresas Turísticas.
- Inglés avanzado (90%)

Experiencia laboral:





1 año en el puesto, servicio al cliente o similar

Competencias Técnicas:

- Operación hotelera
- Estándares de calidad en el servicio AAA
- Trato de huéspedes VIP
- Paquetería Office
Sistema OPERA

Competencias:

- Sinergia y trabajo colaborativo
- Orientación a la acción y resultados
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva

Ofrecemos:

- Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
- Plan de carrera.

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

📌 Concierge (México)
🏢 PAM HOTELS
📍 México