Objetivo del puesto

Coordinar, dar seguimiento y controlar las rutas de entrega y recolección, asegurando una comunicación oportuna con choferes, clientes y áreas internas, así como el registro confiable de la operación, el control de incidencias y el cumplimiento de los horarios y servicios programados.

Funciones clave

Coordinación y seguimiento de rutas

1. Asignar y coordinar diariamente las rutas de entrega y recolección.

2. Confirmar con los choferes la información necesaria antes de cada salida: destino, horarios, documentación, unidad, carga y requerimientos del cliente.

3. Dar seguimiento operativo con los choferes durante la ejecución de las rutas, monitoreando su avance desde su salida hasta su conclusión.

4. Verificar el cumplimiento de los horarios programados de entrega y recolección.

5. Dar seguimiento al regreso de unidades y al cierre documental de cada servicio.

6. Mantener actualizada la ubicación y situación operativa de las unidades en ruta.

Atención al cliente

1. Dar seguimiento con los clientes a las entregas y recolecciones programadas.

2. Informar oportunamente al cliente sobre el estatus de los servicios cuando sea requerido.

3. Atender y canalizar incidencias relacionadas con retrasos, accesos, rechazos, diferencias de producto o documentación.

4. Mantener una comunicación competente y orientada al servicio con clientes y personal de recibo y embarques.

Comunicación y coordinación interna

1. Mantener comunicación constante con el Coordinador de Logística y el Líder de Embarques.

2. Coordinarse con la Asistente de logística y Facturación para asegurar que cada salida cuente con la documentación correspondiente.

3. Informar de manera inmediata, o en un máximo de 5 minutos desde su detección, cualquier desviación crítica que pueda afectar el cumplimiento de una entrega o recolección.

4. Comunicar cambios,



prioridades e instrucciones operativas a los choferes.

5. Comunicar de manera inmediata las fallas mecánicas que sean reportadas de las unidades.

Control documental y registros de operación

1. Elaborar y mantener actualizada la bitácora diaria de tráfico.

2. Registrar salidas, llegadas, tiempos de espera, retrasos, incidencias y resultados de cada ruta.

3. Controlar y dar seguimiento a folios externos, evidencias de entrega, remisiones y documentos relacionados con los servicios.

4. Recibir, verificar, integrar y resguardar la documentación de la operación, asegurando que se encuentre completa y conforme a los procedimientos establecidos.

5. Mantener información confiable y disponible para la elaboración de reportes y auditorías.

6. Solicitar, recibir y verificar el checklist correspondiente de cada chofer, asegurando su cumplimiento y resguardo conforme al control documental establecido.

Control de combustible y tiempo extra

1. Recopilar y registrar la información de cargas y consumo de combustible.

2. Elaborar reportes de rendimiento y detectar variaciones o consumos fuera de parámetro.

3. Validar recorridos, kilometraje y servicios realizados como soporte de los reportes de combustible.

4. Registrar y validar el tiempo extra de los choferes con base en rutas, horarios, bitácoras y evidencias.

5. Entregar oportunamente la información autorizada al área correspondiente para su procesamiento.

6. Reportar diferencias o inconsistencias antes del cierre de nómina.

Control de incidencias

1. Documentar retrasos, tiempos excesivos de espera,



devoluciones, rechazos, fallas de unidad y demás incidencias de ruta.

2. Informar situaciones que representen un riesgo para el servicio, la unidad, el producto o el operador.

3. Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.

4. Identificar causas recurrentes y oportunidades de mejora en rutas y tiempos de operación.

Apoyo y cobertura operativa

1. Capacitarse en el proceso de facturación y documentación de embarques.

2. Cubrir las funciones básicas de facturación durante descansos, ausencias o contingencias.

3. Apoyar en actividades administrativas y operativas del área de logística cuando la operación lo requiera.

4. Cumplir los procedimientos, formatos y controles internos aplicables al puesto.

Formación: Bachillerato concluido, preferentemente con formación técnica en Logística, Transporte o Administración. Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Logística y Transporte, Administración o ingeniería industrial.

Experiencia: mínima de 6 meses en tráfico, transporte, monitoreo de unidades, embarques, atención al cliente.

Habilidades técnicas

- Dominio de Excel intermedio/avanzado, con capacidad para desarrollar reportes y analizar datos.

- Conocimiento en plataformas de GPS

- Control de bitácoras de operación

- Manejo de remisiones, evidencias de entrega

- Conocimientos básicos de facturación

- Conocimiento de rutas locales y zonas industriales

- Seguimiento de indicadores de desempeño

Condiciones de trabajo

- Disponibilidad para realizar trabajo operativo y administrativo y estar expuesto a diferentes condiciones ambientales (temperaturas, ruidos, etc.).

- Disponibilidad de horario.

Sueldo: $15,000.00 - $16,500.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de tráfico y logística (México)
🏢 Importante grupo
📍 México